Informação geral
Esta Política de Privacidade pretende dar a conhecer as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais, que recolhemos e tratamos.
A política de privacidade está relacionada com o website atual, não nos responsabilizamos por qualquer conteúdo ou política de privacidade de outros websites. Qualquer link externo estará claramente identificado. Ao aceder ao nosso website compromete-se a aceitar e a respeitar a presente Política de Privacidade.
O nosso website respeita integralmente os seus direitos de privacidade e não irá recolher qualquer Informação pessoal de forma abusiva. Qualquer informação pessoal que nos faculte será tratada de forma segura e confidencial, sendo a base legal para a proteção de dados o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Recolha e utilização de informação pessoal
Pedidos relacionados com a informação fornecida
No caso de se sentir apreensivo/a sobre a forma como é tratada a informação fornecida através do nosso website, não hesite em apresentar-nos as suas questões.
Os seus direitos como titular dos dados
O Regulamento Geral de Proteção de Dados confere direitos aos titulares dos dados por forma a que estes, de uma forma simples, possam ter controlo sobre os mesmos. Em caso de dúvidas ou para exercício dos seus direitos pode contactar-nos através do endereço de email info@roslisbon.com Deverá incluir todas as formas de identificação possíveis, nomeadamente os dados que nos forneceu previamente através do website.
Em baixo apresentamos alguns dos seus direitos:
Direito ao acesso e portabilidade
Mediante solicitação, enviar-lhe-emos um e-mail com a informação que temos sobre si na base de dados. Pode ainda solicitar-nos o envio dos seus dados num ficheiro estruturado com a extensão csv. No exercício do seu direito de portabilidade poderá solicitar-nos que transmitamos diretamente os dados a uma outra entidade, na medida do que a tecnologia permitir.
Direito ao esquecimento
Pode exigir que apaguemos os dados pessoais que lhe dizem respeito, salvo quando utilizamos os dados para o cumprimento de obrigações contratuais e legais.
Direito de retificação
Pode, a qualquer momento, solicitar a correção dos dados pessoais que lhe digam respeito e que estejam incorretos. Na maioria dos casos poderá efetuar estas correções de forma autónoma na sua área de cliente.
Por que tratamos os seus dados pessoais
A necessidade de tratamento de dados pode variar conforme contexto.
Registo de utilizador na loja
Se decidir registar-se como utilizador na nossa loja online, necessitamos de o/a identificar para ter acesso acesso às diversas funcionalidades. Estes dados são armazenados até cancelar o seu registo.
Processo de compra online
Recolhemos alguns dados adicionais no processo de compra para celebração do contrato de compra e venda e prestação do serviço, nomeadamente:
- Comunicar relativamente ao estado da encomenda;
- Processar a expedição da encomenda;
- Ativar mecanismos para prevenir potenciais fraudes durante o processo de compra e efetuar o bloqueio da transação;
- Gerir possíveis devoluções depois de serem realizadas as compra;
- Fins legais como, por exemplo, faturação.
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu bem como para o cumprimento das demais obrigações legais.
Os dados que nos facultar não serão transmitidos a terceiros, salvo para garantir a entrega da sua encomenda podendo ser, neste caso, facultados ao operador logístico responsável pela entrega, vinculado contratualmente ao Artigo 28º do RGPD.
Formulários de contacto
Os dados que nos fornece ao preencher o(s) formulário(s) de contacto existente(s) no website são tratados como confidenciais, sendo apenas utilizados no processamento do pedido que nos endereçou.
O período de tempo durante o qual os dados pessoais são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Por norma eliminamos ou anonimizamos todas as informações pessoais até 90 dias após o envio da resposta final.
Os dados que nos facultar não serão transmitidos a terceiros.
Envio de newsletters
No nosso website tem a possibilidade de se registar para receber a nossa newsletter. Caso tenha autorizado o envio da nossa newsletter, utilizamos o seu endereço de correio eletrónico e eventualmente o nome para envio de informações sobre produtos, promoções e novidades da nossa marca.
Pode revogar em qualquer altura o consentimento de envio da newsletter através da sua área de cliente (quando aplicável) ou clicando na hiperligação para a página de cancelamento que colocamos no final de cada newsletter. A revogação conduz à eliminação dos dados de utilizador recolhidos.
Poderemos eventualmente recorrer a processadores externos contratados para o envio da newsletter, estes estarão contratualmente vinculados ao Artigo 28º do RGPD. Excluímos a possibilidade de uma transmissão mais abrangente a terceiros.
Registo de acessos
Ao aceder o nosso website através do navegador utilizado no seu dispositivo, são automaticamente, e sem a sua intervenção, enviados para o servidor web e guardados na nossa base de dados, os seguintes dados:
- o endereço IP do dispositivo que acede à internet;
- a data e a hora do acesso;
- o browser utilizado e eventualmente o sistema operativo (User Agent).
Recolhemos esta informação para efetuar análises de segurança e estabilidade do sistema, bem como garantir que a conexão ao website é efetuada sem dificuldades.
Excluímos por princípio a possibilidade de transmissão destes dados a terceiros.
Google Analytics
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A informação recolhida é utilizada para analisar a utilização do nosso website. Os endereços IP são anonimizados de modo a que não seja possível atribuí-los a pessoas. Nos relatórios elaborados com base no Google Analytics não existe, portanto, qualquer referência pessoal.
A configuração destes cookies é predeterminada pelo serviço proposto pela Google e a informação gerada pelo cookie, relativamente à utilização do webiste, é transmitida e armazenada por esta entidade. Para mais informações consulte a política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy
Alterações à política de privacidade
A informação enunciada na nossa Política de Privacidade poderá ser alterada quando necessário. Caso a alteração efetuada seja significativa em relação à sua privacidade, será notificado/a através do nosso website com um aviso em destaque e/ou através do envio de uma mensagem para o seu endereço de email, sempre que aplicável.
Deve rever as alterações e avaliá-las, podendo opor-se ou cancelar algum serviço, se assim desejar.
Informação sobre cookies
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