Defeitos de fabrico
A venda dos produtos está sujeita às garantias legais consagradas nas leis aplicáveis, assim como a outras garantias contratuais que possam ser conferidas ao consumidor.
O consumidor deve assegurar que os artigos encomendados correspondem à encomenda realizada, no tamanho correcto e que não padecem de defeitos de fabrico ou desconformidade aparente.
Em caso de defeito de fabrico ou desconformidade dos produtos, o/a cliente tem direito a exigir que seja reposta a conformidade do produto através da reparação ou substituição gratuita, salvo se a opção de reposição da conformidade solicitada seja impossível ou excessivamente onerosa em comparação com outra opção de reposição da conformidade.
Fica assente que o/a cliente perde este direito se não notificar a ROS Lisbon da desconformidade do produto no prazo de um mês após a data de entrega do artigo.
Para notificar a existência de defeitos e desconformidades do produto e para solicitar que a conformidade seja reposta através das opções que irão ser colocadas (arranjo, troca ou reembolso), os/as clientes devem contactar a ROS Lisbon através do endereço info@roslisbon.com
Não serão considerados defeitos ou desconformidades quaisquer danos provenientes da utilização do produto ou do não acautelamento das instruções de lavagem e utilização.
Cancelamento de encomenda
As encomendas poderão ser canceladas de duas formas:
A pedido do/a cliente: poderá solicitar o cancelamento da encomenda contactando a ROS Lisbon através do endereço info@roslisbon.com referindo o nome e número da encomenda.
Por decisão da ROS Lisbon: a marca reserva-se no direito de não processar encomendas quando verificar inconsistência nos dados apresentados ou observar má conduta por parte do/a cliente.
Segurança
Todas as transações desta loja online são protegidas pela Secure Sockers Layer (SSL) e Secure Data Encryption. Este processo de encriptação assegura que ninguém consegue descodificar os dados pessoais do cliente utilizador enquanto viajam do seu computador para o nosso, e do nosso para o do banco.
Obrigações do consumidor
O/a cliente compromete-se a facultar dados pessoais e moradas corretas. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é inteiramente do/a cliente, sendo que a ROS Lisbon declina qualquer responsabilidade. Os custos de reexpedição de encomendas serão da responsabilidade do/a cliente.
A encomenda de produtos deve ser feita por utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo cliente gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o cliente as aquisições electrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.
Propriedade intelectual
A loja online ROS Lisbon é um site registado e o serviço prestado pelo próprio site é da responsabilidade da marca ROS Lisbon.
O/a cliente utilizador/a reconhece que o serviço contém informação confidencial e está protegido pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.
O/a cliente utilizador/a reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.
Informação de produtos e conteúdos
Todo o conteúdo do site é da responsabilidade da ROS Lisbon. Caso detecte algum erro, agradecemos que nos envie uma mensagem para info@roslisbon.com de forma a podermos corrigi-lo rapidamente.
Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela ROS Lisbon
Responsabilidade
Todos os produtos e serviços comercializados na loja online da ROS Lisbon estão de acordo com a Lei Portuguesa.
As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste serviço, presumem-se consentidas pelo/a cliente, declinando a ROS Lisbon qualquer responsabilidade decorrente a utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.
Preços
Todos os preços da loja online estão em Euros. Os preços dos produtos encomendados serão os do site na altura da confirmação do pagamento.
O preço dos produtos será o estipulado no nosso website, excepto em caso de um erro evidente. Embora façamos esforços para garantir que os preços divulgados no website estão corretos, na eventualidade de existir um erro no momento da compra, informaremos o cliente e daremos a opção de confirmar o pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Caso não seja possível contactar o/a cliente, consideraremos o pedido cancelado e todas as quantias pagas serão reembolsadas na totalidade.
Informação legal
ROS Lisbon, Lda
NIF 516 357 808
Ed. Goa, Rua de São Pedro nº 1, 2º, sala 206, 2685-110 Sacavém, Portugal
Para mais informações sobre a Resolução Alternativa de Litígios em Linha, clique aqui.